Envíos gratis por compras superiores a $200.000 COP + devoluciones y cambios sin costo adicional

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.thenorthface.com.co, están sujetas al Derecho de retracto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto
  1. La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  2. El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en THE NORTH FACE Colombia.
  3. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
  4. No se efectúan cambios de prendas de vestir o calzado con algún tipo de arreglo.
  5. El precio que se reconoce al hacer el cambio o la devolución es el valor pagado al momento de la compra.

GARANTÍAS

  1. Los productos cuentan con un garantía completa para sus dueños originales, contra defectos en materiales y fabricación durante la vida útil de los productos. Lo anterior, no quiere decir toda la vida, debido a que dependiendo de la utilización del producto, este se irá desgastando tal como cualquier material que está en contacto con factores externos. La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
  2. Las prendas de algodón y calzado tienen una garantía de seis meses a partir de la fecha de la compra. Esta garantía no cubre Rayones, desgastes, peladuras, arrugas, ruptura por uso inadecuado, modificación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.
  3. Esta garantía NO cubre daños por accidentes, mal cuidado, negligencia o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto.
  4. Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede dirigirse cualquier establecimiento de la marca que hizo la compra, con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I de la Ley 1480 de 2011– Estatuto de Protección al Consumidor, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio y Decreto 735 de 2013.

 

NOMBRE

DIRECCION

CIUDAD

BODEGA

CALLE 163A N° 21 -58 TOBERIN

BOGOTA

THE NORTH FACE ANDINO

Carrera 11 Nº 82-71 Local 306 C.C. ANDINO

BOGOTA

THE NORTH FACE G E

Avda. Calle 26 Nº 52 A-15 Local 124 C.C.GRAN ESTACIÓN

BOGOTA

THE NORTH FACE SANTAFE

Carrera 43 A Nº 7 Sur - 130 Local 1305-1307 CC SANTAFE

MEDELLIN

THE NORTH FACE SANTAFE BOGOTA

Calle 185 N°45 - 30 locales 1-178 y 1-179 CC. SANTAFE

BOGOTA

THE NORTH FACE TESORO

Carrera 25 A No.1 A SUR, : LOCAL 1312 C.C. EL TESORO

MEDELLIN

THE NORTH FACE TITAN

Av. Carrera 72 N° 80-94  local 2036  TITAN PLAZA

BOGOTA

THE NORTH FACE UNICENTRO

Avenida Circunvalar Nº 123-30 CC UNICENTRO local 2193

BOGOTA

5.Para poder realizar un análisis de la falla de su producto se requiere que esté limpio. Por ley NO se recibirán productos sucios. 

6. PERNINE LTDA., no será responsable por ninguna indemnización derivada de daños y perjuicios directos, especiales, incidentales o emergentes que se deriven de cualquier producto. Así mismo, no se hace responsable por las enfermedades o condiciones médicas ocasionadas por el uso inadecuado de los productos.

7. No se admitirán cambios y garantías de artículos comprados en otros países.