Cuidado del producto

¿Cómo prolongar la vida de mi calzado The North Face ®?

Aquí hay algunos consejos para ayudarle a cuidar de sus botas o zapatos de trail running.

Use un agente de impermeabilización a base de silicona para proteger su calzado de piel contra los elementos. Hay varios productos diferentes en el mercado, pero nuestros diseñadores de calzado recomiendan Nikwax Waterproofing Systems, el estándar industrial para el tratamiento de las botas de cuero.

Asegúrese de limpiar sus zapatos después de su uso, ya que el barro y la suciedad en el tejido de fibra puede causar caries. Es un error común lavar sus zapatos de trail running en lavadora. En su lugar, use agua caliente, un trapo y un producto de limpieza para limpiar el calzado. Para secar sus zapatos utilice aire seco para obtener mejores resultados.

Ubique su calzado en un lugar fresco y seco para asegurar que duren tanto como usted lo hace en esa carrera larga o en sus caminatas.

¿Cómo armar una carpa de The North Face?

Le recomendamos armar la carpa sobre un terreno nivelado. Retirar piedras, ramas y otros objetos con anterioridad. Si hay vegetación cerca podemos formar una capa de hojas sobre el sitio dónde acamparemos.

Mi carpa tiene humedad y olor a moho. ¿Qué puedo hacer?

Un olor a humedad y / o pequeñas manchas en forma de cruz en la tela de la carpa indican la formación de moho. El moho requiere de un ambiente oscuro, cálido y húmedo (con tierra como un nutriente) para crecer y reproducirse. El hongo penetra en realidad el recubrimiento de uretano de la tela de la tienda, y crece entre la tela de la carpa y el recubrimiento, eventualmente destruir el tejido. El daño es irreversible, pero la acción inmediata puede retrasar aún más el crecimiento de moho y daños. Usted debe armar la carpa y limpiarla con una esponja y agua jabonosa tibia, luego enjuague con una esponja limpia. Despues, tome una esponja y limpie la carpa con 1/2 taza de Lysol y 1 galón de agua caliente. Deje la solución en la tela y deje que se seque. Luego, mezcle 1 taza de sal y 1 taza de jugo de limón concentrado con 1 galón de agua caliente. Frote la solución en el moho visible y una vez más, deje que se seque. Este procedimiento detendrá el crecimiento de moho y eliminara el olor, pero no va a quitar la mancha. Cualquier daño causado por el moho no está cubierto por la garantía.

¿Cómo puedo limpiar y guardar mi carpa The North Face?

La limpieza adecuada y el almacenamiento de su carpa ayudará a prolongar su vida útil. Antes de guardar su carpa busque cualquier daño, costuras tirados, cierres rotos, agujeros o moho. La garantía carpa North Face cubre costuras tirados y cremalleras rotas. Una vez que haya inspeccionado su tienda de campaña, limpie todas las marcas de polvo y la suciedad con una esponja, jabón suave y agua tibia. Enjuague con una esponja limpia y húmeda. Deje que la carpa se seque completamente antes de su desmantelamiento. No sumerja la tienda,. Guarde la carpa sin apretar, en un gran saco de algodón o en una caja de cartón, en un lugar fresco y seco.

¿Cuáles son los beneficios de una mochila diseñada específicamente para la mujer?

Las mochilas específicas para mujer tienen características que permiten una mejor adaptación a la anatomía femenina (por ejemplo, un apoyo dorsal más pequeño o un ajuste particular de las correas), con el fin de proporcionar un ajuste más cómodo.

¿Cuál es la talla más pequeña de productos para niños?

La talla más pequeña de que disponemos en la categoría de niños es XS, que corresponde a 5-6 años. A partir del otoño de 2013, algunas tiendas y mercados contarán con ropa infantil para niños entre 0 y 3 años.

¿Qué número de zapatilla tengo que especificar en el pedido?

Es importante seleccionar el número de calzado adecuado para que se ajuste cómoda y correctamente. Indique en su pedido su talla normal, a menos que advierta que el diseño no se ajusta a la talla real. Consulte nuestra tabla de tallas de calzado para seleccionar la talla adecuada.

¿Todas las zapatillas tienen el mismo diseño?

Los diseños varían ligeramente para las distintas actividades, como montañismo, senderismo o carrera. Indique en su pedido su talla normal a menos que se indique que el diseño no se ajusta a la talla real.

¿El corte de las prendas es el mismo en todos los estilos?

Nuestro objetivo es ofrecer el mejor corte para cada producto en función de la categoría de actividad en la que se encuadre. Esto quiere decir que podrán existir prendas de ajuste entallado y otras más holgadas, según la actividad que se vaya a desarrollar. Nuestras tablas de tallas le ayudarán a elegir la talla adecuada.

¿Cómo puedo saber qué talla tengo que elegir?

Haga clic aquí pará ver nuestras tablas de tallas.

¿Cómo puedo saber si un producto es original?

Trabajamos incansablemente contra todas las fuentes de posibles falsificaciones, pero no podemos evitar por completo la venta de productos no originales. Recomendamos que adquiera sus artículos de The North Face® en nuestra propia tienda en línea o en un sitio operado por alguno de los socios de The North Face®. Si quiere consultar una lista completa de todos los socios en línea de The North Face®, visite nuestro localizador de tiendas aquí.

¿La imagen del producto coincide siempre con el producto entregado?

Sí, aunque podría haber ligeras diferencias en los adornos o acabados del producto. Las fotos del sitio web se han tomado de muestras y en ocasiones existen pequeños cambios en el artículo, como el color del logotipo o la cremallera. Además, es posible que los colores varíen en función del dispositivo qu e utilice para visualizar la página.

¿Volverán a estar disponibles los artículos que aparecen como agotados?

Cuando un artículo se marca como agotado, no podemos garantizar que vayamos a recibir más existencias de ese artículo en particular. Compruebe cada cierto tiempo la página para ver si el producto vuelve a estar disponible.

También tiene la posibilidad de ponerse en contacto con su tienda local para comprobar si tienen disponible el producto que usted busca. Tanto nuestras tiendas como el equipo del servicio de atención al cliente necesitarán un código de producto o número de artículo para confirmar la disponibilidad.

¿Existe alguna diferencia entre la colección europea y la americana?

Los mercados de Estados Unidos y Europa pueden vender productos diferentes; por tanto, es posible que no encuentre en Europa un producto que vio en Estados Unidos, en el sitio web americano, y viceversa. De acuerdo con nuestra política empresarial, los productos que se venden solo en Estados Unidos y Canadá o en la zona europea no se pueden vender o distribuir fuera de este territorio. El diseño de ambas colecciones (la europea y la americana) se inspira en la misma pasión por la actividad al aire libre, por eso estamos seguros de que encontrará los productos más indicados para usted en cualquiera de ellas.

¿Existen diferencias en los precios entre los productos de la tienda en línea y los productos de la tienda local de The North Face®?

Los precios de la tienda oficial en línea de The North Face® proceden de nuestra lista de precios oficial, mientras que las tiendas pueden aplicar diferentes precios y descuentos. Normalmente, los precios en tienda no superan el precio de venta sugerido por The North Face®.

¿En la página se ofrecen todos los productos que fabrica The North Face®?

Debido al cantidad y la variedad de nuestra gama de productos a escala mundial, nos resulta imposible ofrecer todos los productos que fabrica la compañía. Cada una de las tiendas o los distribuidores autorizados de The North Face® dispone de un catálogo de productos que representa una selección del total de nuestra colección, basada en la demanda del mercado local. Es posible que no encuentre un producto determinado en una tienda y que ese mismo producto si lo encuentre disponible en otra.

No dude en preguntar a las tiendas o distribuidores más cercanos; llámeles por teléfono para preguntar por la disponibilidad de un producto determinado.

También tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviandonos un correo a sac@thenorthface.com.co o utilizar nuestro chat. Puede tener la absoluta certeza de que haremos todo lo posible por encontrar un producto similar para usted.

Las plumas parecen escaparse de las costuras de mi saco de dormir. ¿Es esto normal?

En los productos fabricados con plumas de ganso, es natural que por algunas de las costuras las plumas se escapen a través de ellas o por medio de la tela. No hay razón de alarmarse, este fenómeno no debe afectar la característica de insulacíón de su producto. Para reducir al mínimo la cantidad de plumas que se escape, tira simplemente de la parte posterior del punto donde sé este produciendo la pérdida, por la superficie posterior de la tela y presione la tela debajo. Esto causará que el "agujero" o la separación en las fibras de la tela se cierren para arriba.

En casos muy especiales, un defecto en el material o defecto en la fabricación pueden causar una salida excesiva. Si usted encuentra la sugerencia ineficaz, estaríamos felices en examinar el artículo para usted.

¿Cómo lavo mi saco de dormir sintético?

Lave su saco de dormir en agua tibia con un detergente en polvo suave. Enjuague varias veces para eliminar todo el jabon sucio. Un ciclo de centrifugado adicional eliminará el exceso de agua. Revise la bolsa con frecuencia para asegurarse de que la tela no se caliente demasiado. Asegúrese de que su bolsa está completamente seca antes de guardarla.

¿Cómo lavo mi saco de dormir?

La limpieza periódica de los sacos de dormir es esencial para mantener el máximo de loft y asegurar la larga vida del producto. Aunque es posible que usted lave su producto, le recomendamos que su saco de dormir tenga una limpieza profesional.

¿Cuál es la mejor manera de almacenar el saco de dormir de The North Face?

La siguiente es una lista de instrucciones de cuidados generales para ayudar a mantener la calidad de su saco de dormir . Por favor, consulte la etiqueta de cuidado adjunto a su saco de dormir para instrucciones más específicas.

1. Almacene su bolsa en la bolsa de nylon / malla grande proporcionado (en lugar de un stuffsack o saco de compresión) para mantener el desván de la bolsa a lo largo de su vida útil. El almacenamiento de su saco de dormir en un pequeño saco construye aislamiento y puede ser perjudicial para un período de tiempo prolongado.
   
2. Cuando no utilice la bolsa de dormir, guárdela en un lugar fresco y seco.
   
3. Es imprescindible que se seque completamente el saco de dormir antes de guardarlo. Si la bolsa se almacena cuando está mojada o húmeda, se corre el riesgo de crecimiento de moho. La forma más eficiente de hacerlo es poner su saco de dormir al aire en el exterior, evitando la exposición directa al sol. Al secar, alternativamente gire la bolsa al revés - especialmente con nuestro tejido DryLoft ® o Gore-Tex ®.