Pasos para realizar una devolución
Gestionar tu devolución nunca había sido tan fácil. Solo necesitas tener a la mano el correo electrónico con el que realizaste tu compra y tu número de pedido. Luego, sigue estos sencillos pasos:
Para iniciar el proceso debes ingresar el Numero de orden del pedido del cual quieres realizar el cambio y el correo electrónico con el cual realizaste la compra.
Selecciona el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución.
Puedes agregar un comentario para describir el porque de la devolución (opcional) y debes agregar mínimo tres fotos del producto.
Si deseas realizar un cambio, puedes hacerlo por un producto de la misma referencia o por otro/s de igual o mayor valor.
Si por el contrario quieres realizar una devolución, debes elegir el medio por el cual prefieres recibir el reembolso.
Para finalizar el proceso revisa que tu información personal es correcta y elige el método por el cual devolverás el producto.
Importante: Si tu número de pedido tiene un formato diferente al actual (por ejemplo: 1610XXXXXXX-01), por favor, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente. servicioalcliente@thenorthface.com.co para gestionar tu solicitud.
