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TERMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN

PERNINE LTDA, es una compañía del sector retail, con productores y operaciones internacionales, para garantizar look, calidad, precio y actualidad en Colombia. Por lo tanto, somos expertos en interpretar la moda del mundo y hacerla posible para cada uno de ustedes.

Por lo tanto, a continuación describimos los Términos y Condiciones generales aplicables al acceso y uso de los productos o servicios ofrecidos por PERNINE LTDA, dentro del sitio www.thenorthface.com.co, (en adelante "THE NORTH FACE" o el "Sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones y las Políticas de Datos personales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen THE NORTH FACE y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.

En el sitio web, www.thenorthface.com.co, y sus productos comercializados, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información provisto por el mismo.

El Usuario/Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de datos personales de PERNINE LTDA., así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario/Cliente de THE NORTH FACE y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Por lo tanto, la creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de los productos. La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los productos adquiridos.

Si el Usuario/Cliente hiciera uso del Sitio de THE NORTH FACE, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de datos personales de PERNINE LTDA. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario/Cliente se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Datos Personales.

Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todos y cada una de los siguientes Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como lo Usuario/Cliente.

La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de los productos. La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de los pedidos, verificación compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los productos adquiridos.

Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las u de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes”.

Capacidad del Usuario

Los productos de www.thenorthface.com.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario/Cliente carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario/Cliente como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Privacidad y confidencialidad

El Usuario/Cliente declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Cliente, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

La información ingresada por el Usuario/Cliente, será utilizada por THE NORTH FACE® para: registrarlo en los programas, crear cuentas personales, procesamiento y seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos adquiridos con THE NORTH FACE®, acceder a las promociones, y en general, para todo el trámite necesario para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Los futuros Usuario/Cliente deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. PERNINE LTDA, podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuario/Clientes, pero PERNINE LTDA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuario/Clientes. Los Usuario/Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, PERNINE LTDA, tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. No obstante, el Usuario/Clientes, en cualquier momento podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.

THE NORTH FACE® no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Cliente.

La información ingresada por el CLIENTE, será utilizada por THE NORTH FACE® para registrarlo en los programas, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos adquiridos con THE NORTH FACE®.

THE NORTH FACE® se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los productos adquiridos, como también para enviar información sobre promociones. El CLIENTE siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.

THE NORTH FACE® no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Cliente.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de PERNINE LTDA. En www.thenorthface.com.co nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de PERNINE LTDA o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

Así mismo, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de PERNINE LTDA. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PERNINE LTDA. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

Autenticidad de la información

Toda la información que proporcione el Usuario/Cliente a www.thenorthface.com.co, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el CLIENTE garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

PERNINE LTDA, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuario/Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, PERNINE LTDA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario/Cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una contraseña secreta (en adelante la "Contraseña") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario/Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Contraseña secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Contraseña es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de PERNINE LTDA, en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario/Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Contraseña secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario/Cliente. El Usuario/Cliente se compromete a notificar a PERNINE LTDA., en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Contraseña y/o Cuenta bajo ningún título.

PERNINE LTDA, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que los usuarios registren en el sitio serán confidenciales, no pudiendo PERNINE LTDA., revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario: Recibir información de ofertas promociones y eventos. Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible. Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la Protección de datos personales que PERNINE LTDA realiza, te recomendamos conocer nuestra Política de Privacidad de los datos Personales.

Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con THE NORTH FACE, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos.

La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al CLIENTE otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. THE NORTH FACE no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre THE NORTH FACE y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al CLIENTE otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. THE NORTH FACE no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre THE NORTH FACE y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

Productos

EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO

PERNINE LTDA., pone a disposición de sus clientes los productos de acuerdo a las características, tallas y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo, se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo al equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web, hecho por lo que la empresa no se hace responsable, si el cliente/usuario solicita un cambio por error en la selección del color.

Adicionalmente, al momento de seleccionar una imagen de cualquiera de nuestros productos y durante el proceso de compra, se encuentra la descripción creativa del mismo, con la siguiente información del producto: Tipo de producto, descripción, precio, referencia, color, tallas disponibles, guía de tallas y material.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El sitio se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el Sitio. Las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega, No obstante, www.thenorthface.com.co puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes del Sitio. En ningún caso THE NORTH FACE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

En casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará de manera inmediata al Usuario/Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Usuario/Cliente solicita devolución de dinero.

La propiedad de los productos será transferida al CLIENTE una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra.

Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la normativa legal vigente en aquellos casos en que la venta se realice de manera directa por parte de THE NORTH FACE®. Tenga en cuenta que si la compra del producto THE NORTH FACE, fue realizada en un establecimiento de comercio aliado que actúa como tercero, (Ejemplo: Falabella, Linio, etc.), el procedimiento de garantía, cambios, devoluciones, retracto y en general para ejercer todos los derechos del consumidor, se deberá llevar a cabo directamente con ellos y se regirán bajo sus políticas establecidas por el mismo.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a los establecimientos de comercio de la marca, o a la sede principal ubicada en la calle 163ª N° 21 – 58 en la ciudad de Bogotá, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación.

TIEMPOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO

El despacho de los productos por parte de THE NORTH FACE® procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, de acuerdo a la cobertura referencia en el siguiente link a través de transportadora interna y externa, con los siguientes tiempos de envió: Entre 5 y 18 días hábiles, cuando NO haya eventos promocionales online y Entre 10 y 20 días hábiles, cuando haya eventos promocionales online (Black Friday, sale, temporada de promociones y descuentos, etc ).

El anterior plazo es contado a partir de la realización de la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

1. El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

2. El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que PERNINE LTDA., queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

3. El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales THE NORTH FACE® les entrega el nombre, número de identificación, teléfono y dirección del cliente/usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los clientes. Por lo tanto, THE NORTH FACE® podrá entregar la información de despacho otorgada por el cliente a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

4. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

5. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

6. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

7. Si no hay quién reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

8. Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente, previamente, deberá proceder con la devolución del producto.

9. En caso de problemas con el producto deberá contactarse en primer lugar con el área de Servicio al Cliente de THE NORTH FACE®.

LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS

El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente. Así mismo, www.thenorthface.com.co se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío.

PRECIO DEL PRODUCTO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte, si fuere el caso.

PERNINE LTDA., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

Así mismo, PERNINE LTDA., informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a PERNINE LTDA. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Las facturas emitidas por las ventas de productos serán entregadas con el bien despachado. El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Tarjetas de crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express y Codensa.

Tarjetas de débito: Maestro y Electron.

Pago Referenciado (efecty, baloto, etc).

PÁRAGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el Usuario/Cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando PERNINE LTDA., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades, así como los daños causados por la conexión a internet.

Por otro lado, THE NORTH FACE® pone a disposición de los clientes un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

La propiedad de los productos será transferida al CLIENTE una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al momento de realizar la compra. Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la normativa legal vigente en aquellos casos en que la venta se realice de manera directa por parte de THE NORTH FACE®.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a las tiendas de la marca, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. El despacho de los productos por parte de THE NORTH FACE® procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

THE NORTH FACE® podrá entregar la información de despacho otorgada por el cliente a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

Limitación de cantidades y restricción de pedidos: El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente. Así mismo, www.thenorthface.com.co se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío.

Derecho de Retracto

Se entenderá como “DERECHO DE RETRACTO” la facultad que tiene el Usuario/Cliente de terminar el contrato, arrepentirse o desistir del mismo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del Producto; término dentro del cual deberá informar y devolver los productos adquiridos a THE NORTH FACE, acompañado de la fotocopia de la factura de compra. El Derecho de Retracto no aplica en caso de bienes de uso personal, tales como ropa interior, medias, accesorios (gafas y bisutería), el Producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado y debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas. El gasto de transporte será asumido por el Usuario/Cliente. Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.thenorthface.com.co, están sujetas al Derecho de retracto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto:

1. La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

2. El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en THE NORTH FACE Colombia.

3. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).

4. No se efectúan cambios de prendas de vestir, calzado o equipamiento con algún tipo de arreglo.

5. El precio que se reconoce al hacer el cambio o la devolución es el valor pagado al momento de la compra.

Proceso: El cliente/usuario deberá presentar su solicitud ante PERNINE LTDA., por medio de un formulario manifestando su voluntad de ejercer el derecho de retracto durante el término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto y cuando sea procedente, se notificará de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al cliente. Si desea hacer uso de su derecho de retracto, hacer clic aquí.

Prohibiciones

Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los CLIENTES/USUARIOS usar el Sitio para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de Sistema

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a www.thenorthface.com.co ; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente/usuario solemnemente declara y sostiene:

    -Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

-Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

-Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

-Eximo a PERNINE LTDA, de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

-Asimismo El cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a PERNINE LTDA., por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas o socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

  Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes para su conocimiento.

  PERNINE LTDA., Sociedad comercial, identificada con NIT. 900.017.250-4, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C. en la calle 163ª N° 21 -58. Teléfono: ( 571) 6009617.

COMPRAS A TRAVÉS DE WHATSAPP

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALIZACIÓN DE ARTÍCULOS THE NORTH FACE POR WHATSAPP.

THE NORTH FACE.

PERNINE LTDA., Sociedad comercial, identificada con NIT.900.017.250-4, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados directamente con la marca The North Face® en Colombia.

¿CUÁNDO SE APLICAN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de nosotros a través de la plataforma de WhatsApp. Cuando tú compres cualquier producto a través de WhatsApp, tu aceptación de los Términos y Condiciones durante el proceso de pedido constituye tu aceptación de la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones. Sólo será posible desviarse de estos Términos y Condiciones si nosotros mostramos nuestra conformidad por escrito.

NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS.

No quedaremos obligados por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en nuestro catálogo de productos, siempre y cuando concurran los siguientes elementos i) que la inexactitud en la información anunciada se debe a un error; y, ii) que se trata de un error notorio, evidente y de una magnitud que a los ojos de un consumidor medio resulta manifiesto. Para efectos de determinar si el error es evidente a los ojos de un consumidor medio se tendrán en cuenta los siguientes criterios: i) la facilidad con la que se puede determinar la existencia del error; ii) la enorme desproporción entre el valor de mercado y el precio ofertado; iii) el valor del producto resulta inferior al de costos adicionales (gastos de envío, gastos administrativos) o al de sus accesorios; iv) la publicidad o la forma en que están exhibidos los productos permiten al consumidor detectar el error; y, v) la ausencia de anuncio alguno sobre la existencia de descuentos o promociones, entre otros. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. No nos hacemos responsables de estas variaciones y desviaciones.
Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los precios y en los productos con la expedición de cada catálogo, es decir, antes de ofrecerte los productos.
Cobramos costos de envío. Los costos de envío tienen un precio de una tarifa fija por despacho, la cual se te comunicará antes de que efectúes tu compra. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.
El catálogo con el que comercializamos nuestros productos a través de WhatsApp se expiden con una vigencia determinada que indicamos en cada campaña, de manera que las ofertas de productos contenidas en los mismos tendrán esa misma vigencia. No aceptamos las solicitudes de compra de productos que se encuentren en comunicaciones de campañas cuya vigencia haya expirado. Hay que tener en cuenta que las imágenes de los productos reflejadas en el catálogo pueden tener leves variaciones respecto de los productos reales, circunstancia que se debe a herramientas tecnológicas que no permiten reflejar el artículo con exactitud pese a los grandes esfuerzos que realizamos para informarte de manera clara y completa las características de los productos.
El catálogo contiene información detallada de los productos, sin embargo, si tienes dudas sobre algún producto en particular podrás dirigirlas al asesor con el que te comunicas por WhatsApp, quien estará dispuesto a contestar tus inquietudes, reclamos, solicitudes y quejas sobre los productos y sobre el mecanismo de compra.

PROMOCIONES ESPECIALES.

Realizamos diferentes promociones "especiales" por compras efectuadas por el canal de WhatsApp, ligadas a compra de productos y/o colecciones específicas.
Podrás consultar las bases y condiciones de cada promoción solicitándoselas al asesor con el que tienes comunicación por WhatsApp durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.
También realizamos promociones que otorgan descuentos sobre productos, que tienen una vigencia determinada y aplican solo para los productos señalados en cada promoción. Las bases de estos descuentos puedes solicitárselas al asesor con el que tienes comunicación por WhatsApp. Queda por entendido que las bases de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales al asesor.

COBERTURA Y HORARIOS

Los artículos The North Face que compres por WhatsApp solo los podemos entregar dentro de nuestra zona de cobertura, es decir, en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Pereira. En este sentido, puedes hacer tu compra desde cualquier ciudad del país, pero los productos sólo podrán despacharse a ciudades que estén dentro del área de cobertura, a menos que te indiquemos lo contrario.
Es probable que, debido a las circunstancias de orden público nacional por causa del COVID-19, las zonas de cobertura puedan cambiar o, inclusive, que haya barrios, localidades, o sectores en cada ciudad a la que no podamos ingresar. Cualquier modificación en el área de cobertura se dará a conocer por medio de una actualización del presente documento o por medio de una comunicación adicional.
Podrás realizar tus compras o comunicarte con el asesor de compras por WhatsApp para efectuar solicitudes, quejas o reclamos de lunes a domingo, en Bogotá desde las Hrs 12:00 am hasta las Hrs 9:00 pm, en Chía desde las Hrs 9:30 am hasta las Hrs 6:30 pm y en Medellín desde las Hrs 10:00 am hasta las Hrs 7:00 pm. Sin embargo, debido a la emergencia sanitaria en Colombia por causa del COVID-19, los horarios de atención podrán cambiar. Cualquier modificación de horarios se dará a conocer por medio de una actualización del presente documento o por medio de una comunicación adicional.

LAS LÍNEAS AUTORIZADAS PARA EL SERVICIO DE VENTAS POR WHATSAPP SON:

The North Face Andino: 315 463 7596
The North Face Unicentro: 316 474 1473
The North Face Colina: 321 973 2432
The North Face Gran Estación: 315 584 1323
The North Face Fontanar: 316 472 7973
The North Face Tesoro: 315 355 1496

¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

Sólo puedes realizar un pedido a través de WhatsApp si eres un consumidor, no un distribuidor. Debes tener 18 años o más para comprar nuestros productos a través de WhatsApp.
Una vez te comuniques con nuestras líneas de atención para ventas por WhatsApp, te enviaremos un mensaje de bienvenida con el que te pediremos tu autorización para que podamos comunicarnos contigo e iniciar el procedimiento de ventas por WhatsApp.
Los pedidos que realices a través de WhatsApp de los productos ofrecidos por nosotros a través del catálogo son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando efectúes el pago del pedido válidamente, ya que es a través de esa acción que entendemos que has aceptado la oferta. Hasta antes de efectuar el pago válidamente, podrás cancelar el pedido.
Tú garantizas que la información que nos proporciones en tu solicitud o pedido es exacta y completa. No estamos obligados a aceptar un pedido si el pago es rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera, o si la compra es considerada como una operación sospechosa de SAGRLAFT o fraude. Tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido por las razones antes expuestas. Si no confirmamos tu pedido en el día hábil siguiente al que efectuaste tu compra, se considerará rechazado.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS CON LA ENTREGA.

Los productos que se ofrecen a través del catálogo por WhatsApp están sujetos a disponibilidad de inventario, por lo que es probable que alguno de los artículos se agote antes de que se formalice el contrato de venta. En estas circunstancias, podremos ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función, y tú podrás elegir libremente si deseas o no aceptar este producto sustituto.
Si dos o más consumidores compran la última o ultimas unidades de un producto al mismo tiempo y se acaba el inventario o si no contamos con la disponibilidad del mismo en nuestras tiendas, procederemos a hacerte el reembolso o te ofreceremos un producto sustituto, que sea equivalente en términos de calidad, precio y función. Si descubrimos después de celebrar el contrato que no podemos suministrar los productos pedidos por circunstancias ajenas a nuestra esfera de control, como por ejemplo una avería en la entrega, tendremos derecho a terminar el contrato. Naturalmente, te informaremos inmediatamente al respecto y te reembolsaremos los pagos que hayas realizado o te ofreceremos otro producto.

MÉTODOS DE PAGO.

Están disponibles las siguientes opciones de pago:
1. Tarjetas de crédito (Expedidas en Colombia):
Visa Mastercard American Express
2. Pago en línea PSE
Llevaremos a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en la página web www.thenorthface.com.co. Dependiendo de los resultados de este control, nos reservamos el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

FACTURACIÓN

Al realizar compras por WhatsApp, estás aceptando de manera libre y voluntaria pagar el valor del producto que hayas adquirido en las fechas establecidas de acuerdo con el método de pago escogido, y nos autorizas para que compartamos la factura de venta con las autoridades tributarias que correspondan, en caso de que se requiera. La factura que se te entregará será la que expida la tienda que haya despachado tu pedido, y se te entregará con tus productos de manera física.

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de nosotros hasta que hayas pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tengas con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. No podrás vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

DERECHO APLICABLE

Se aplicará al contrato el derecho colombiano y los demás términos y condiciones encontrados en la página wwww.thenorthface.com.co.