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El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles en ciudades principales y en otras ciudades de 6 a 15 días hábiles según la ciudad donde quieras recibir tu pedido.

Por compras iguales o superiores a 590.000 pesos en nuestra tienda online, tu envío es completamente gratis

En The North Face Colombia contamos con las siguientes modalidades de envío y entrega, según disponibilidad y cobertura:

- Envío a domicilio, a través de nuestras transportadoras aliadas.

- Recoger en tienda, que te permite comprar en línea y retirar tu pedido en la tienda seleccionada, cuando el producto se encuentre disponible.

Las modalidades disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con la dirección ingresada y la disponibilidad del producto.

A tu correo electrónico llegará el número de guía para hacer seguimiento del pedido. Este número debes ingresarlo en la página web de la transportadora asignada, Coordinadora o 99minutos y así podrás hacer el respectivo seguimiento

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Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra.

Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega a los 2 o 3 días hábiles siguientes.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate a través de nuestros canales de atención al cliente:

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Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios. La puedes consultar en www.thenorthface.com.co/cambios-y-garantias

Si cumples con las condiciones Ingresa tu solicitud de cambio en https://thenorthfacecolombia.reversso.co/ o ingresa tu solicitud de garantía en https://tnfcoreparaciones.reversso.co/

Para realizar un cambio tienes hasta 30 días calendario después de recibir el producto,

Si el tiempo se ajusta por favor ingresa a https://thenorthfacecolombia.reversso.co/ para solicitar el cambio

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, el término máximo el término máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas y empaques originales. Los costos de transporte y demás gastos que se generen con ocasión de la devolución serán asumidos por el cliente.

Para gestionar la devolución de tu producto comunícate con nuestros canales de atención:

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